يمكنك تقديم طلبك مباشرةً من خلال متجرنا الإلكتروني. ما عليك سوى اختيار المنتج الذي تريده، وإضافته إلى عربة التسوق، وإكمال عملية الشراء باتباع الخطوات الموضحة. إذا كنت بحاجة إلى المساعدة في أي وقت، فسيسعدنا تقديم الدعم لك.

نقبل الدفع ببطاقات الائتمان والخصم المباشر (Visa وMastercard وAmerican Express)، بالإضافة إلى Apple Pay وGoogle Pay وخيارات دفع آمنة أخرى عبر بوابة الدفع الخاصة بنا مثل PAYPAL. تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن.

بمجرد تأكيد الطلب، يكون لديك فترة محدودة لطلب إجراء تعديلات أو إلغاء. نوصي بالتواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إجراء أي تغيير. سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك، طالما لم يتم معالجة الطلب أو شحنه.

نعم، نحن نعمل حالياً مع PAYPAL الذي يوفر خيار الدفع على 3 أقساط بدون فوائد. للقيام بذلك، يجب إتمام عملية الشراء عبر زر PAYPAL، وقبل إتمام الدفع سيظهر لك خيار الدفع على 3 أقساط.

El envío estándar para España penínsular es gratuito. Para envíos internacionales o urgentes, los costes se calcularán automáticamente al finalizar tu compra, en función del destino y la opción seleccionada. Todos nuestros envíos son certificados y asegurados.

Dispones de más información sobre los envíos en el apartado de "ENVÍOS Y DEVOLUCIONES" de la página de inicio.

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم. نحن نعمل مع شركتي GLS و SEUR، وهما شركتان معروفتان بكفاءتهما وتغطيتهما الواسعة وموثوقيتهما.

كما نتعاون مع شريكنا LOGIPRO لتقديم الدعم اللوجستي.

تستغرق فترة التحضير من 1-2 يوم عمل، وذلك حسب حجم الطلبات.

باستثناء الظروف الخارجة عن الإرادة، تلتزم الشحنات بمواعيد التسليم التالية:

• شبه الجزيرة الأيبيرية والبرتغال: 1-2 يوم عمل
• جزر الكناري وجزر البليار: 2-5 أيام عمل.
• أوروبا: 2-7 أيام عمل
• المملكة المتحدة: 3-7 أيام عمل
• الولايات المتحدة: 2-7 أيام عمل.
• بقية دول العالم: 3-15 يوم عمل.

جميع الشحنات مؤمنة وتتضمن خاصية التتبع في الوقت الفعلي.

• الشحن مجاني إلى إسبانيا (شبه الجزيرة) والبرتغال.
• للوجهات الأخرى، يرجى زيارة صفحة الشحن والإرجاع.

ملاحظة: المواعيد المذكورة تقريبية. يتحمل العميل مسؤولية أي رسوم أو ضرائب جمركية خارج الاتحاد الأوروبي، وكذلك في الشحنات الوطنية إلى الجزر وسبتة ومليلية.

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un email con un número de seguimiento. Podrás consultar en tiempo real el estado de tu envío a través del enlace proporcionado por GLS o bien por SEUR.

نعم، نقبل عمليات الإرجاع بشرط أن يكون المنتج في نفس الحالة التي تم استلامه بها: غير مستخدم، وبدون أي علامات تلف، مع وجود الملصق الأصلي، ومغلفاً بشكل سليم تماماً كما تم إرساله. لن يتم قبول إرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة.

الموعد النهائي لطلب الإرجاع هو 14 يوماً تقويمياً من تاريخ استلام الطلب.

لبدء العملية، يرجى مراسلتنا على info@pliegodelarosa.com مع إرفاق صورة للمنتج وهو مغلف، تماماً كما استلمته. سنزودك بالتعليمات اللازمة لإتمام عملية الإرجاع بشكل صحيح.

نعم. يتحمل العميل تكاليف الإرجاع. يجب إرسال المنتج مغلفاً بشكل جيد وفي حالة ممتازة.

قيمة رسوم الإرجاع هي نفس قيمة رسوم الشحن الأصلي.

إسبانيا (شبه الجزيرة)، التكلفة هي  8 €.

بالنسبة للوجهات الأخرى، سيتم تطبيق نفس الرسوم المحددة للشحنات الصادرة وفقاً للمنطقة.

يمكنك التحقق من تكاليف الشحن في قسم "الشحن والإرجاع"

حقائبنا مصنوعة من جلد البقر بلمسة نهائية من جلد النابا، مما يمنحها نعومة وأناقة استثنائيتين.

يتم تصنيع كل حقيبة يدوياً في مدينة أوبريكي، المعروفة بتقاليدها العريقة وتميزها في صناعة الجلود.

نحن نبذل قصارى جهدنا لعرض الألوان بدقة، ولكن قد تكون هناك اختلافات طفيفة بسبب الإضاءة وإعدادات كل شاشة.

تعتمد الحقيبة المثالية على الغرض الذي ترغبين في استخدامها لأجله. قطعنا مصممة ليس فقط لتكمل أناقتك، بل لترافقك أيضاً في لحظاتك المميزة.

حقائبنا مصنوعة من جلد البقر بلمسة نهائية من جلد النابا، وهي مادة فاخرة ومتينة تتحسن بمرور الوقت مع العناية الصحيحة بها.
نوصي بما يلي:

• حفظ الحقيبة في غلافها الواقي عند عدم الاستخدام.
• تجنب التعرض الطويل لأشعة الشمس أو الرطوبة أو مصادر الحرارة المباشرة.
• عدم تحميلها وزناً زائداً وتجنب ملامستها للأسطح الخشنة التي قد تسبب تلفها.
• توخي الحذر بشكل خاص عند احتكاكها بالملابس الجديدة، حيث إن الجلد مادة طبيعية وقد تنتقل صبغة الملابس إليه.

في حال حدوث أي بقعة، من الأفضل التصرف بسرعة. استخدم قطعة قماش نظيفة وناعمة ومبللة قليلاً لتنظيفها برفق، دون فرك.

بالنسبة للبقع الأكثر صعوبة أو في حال وجود شك، نوصيك باللجوء إلى متخصص في العناية بالجلود أو التواصل معنا للحصول على المشورة.

لا، نحن نقدم خدمة الإصلاح حصرياً لمنتجاتنا فقط.