Modelo con bolso de piel de lujo hecho en españa pliego de la rosa hecho en ubrique diseño exclusivo

À PROPOS DE NOS PRODUITS
De quels matériaux sont faits les sacs ?

Nos sacs sont fabriqués en cuir de vache avec une finition nappa, leur conférant une douceur et une élégance exceptionnelles.
Où sont fabriqués les sacs ?

Chaque sac est fabriqué à la main à Ubrique, réputée pour sa tradition et son excellence dans le travail du cuir.
Sont-ils en cuir véritable ?

Oui, nous travaillons avec du cuir véritable de la plus haute qualité, garantissant un produit durable avec une sensation inégalée.
Comment savoir quel sac me convient le mieux ?

Le sac idéal dépend de l'usage que vous en faites. Nos pièces sont conçues non seulement pour sublimer votre style, mais aussi pour vous accompagner lors des grandes occasions.
Les couleurs des sacs sur le site sont-elles fidèles à la réalité ?

Nous faisons tout notre possible pour refléter avec précision les couleurs, mais de légères variations peuvent survenir en raison de l'éclairage et des paramètres d'écran individuels.

COMMANDES ET PAIEMENTS
Comment puis-je passer une commande ?

Vous pouvez passer commande directement sur notre boutique en ligne. Sélectionnez simplement le produit souhaité, ajoutez-le à votre panier et finalisez le paiement en suivant les étapes indiquées. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que par Apple Pay, Google Pay et d'autres options de paiement sécurisées via notre passerelle de paiement. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.
Puis-je modifier ou annuler une commande après l'avoir passée ?

Une fois votre commande confirmée, vous disposez d'un délai limité pour demander des modifications ou des annulations. Nous vous recommandons de nous contacter au plus vite si vous devez effectuer des modifications. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, tant que votre commande n'a pas été traitée ou expédiée.
Offrez-vous des options de financement ou de paiement échelonné ?

Oui, nous travaillons actuellement avec PayPal, qui propose des paiements échelonnés sur trois mois sans intérêts. Pour cela, vous devez finaliser votre achat via le bouton PayPal. Avant de procéder au paiement, PayPal propose l'option de paiement échelonné sur trois mois.
COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

La livraison standard vers l'Espagne continentale est gratuite. Pour les envois internationaux ou express, les frais seront calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et de l'option choisie. Tous nos envois sont certifiés et assurés.

Vous trouverez plus d'informations sur l'expédition dans la section « EXPÉDITION ET RETOURS » de la page d'accueil.

EXPÉDITION ET LIVRAISONS
Dans quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Nous travaillons avec GLS et SEUR , des entreprises reconnues pour leur efficacité, leur couverture et leur fiabilité.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Le temps de préparation prend 1 à 2 jours ouvrables, selon le volume.

Sauf cas de force majeure, les expéditions respectent les délais de livraison suivants.

  • Espagne péninsulaire : 2 à 3 jours ouvrables
  • Portugal : 2-3 jours ouvrables
  • Europe Zone A et B : 2 à 3 jours ouvrés
  • Europe Zone C : 3 à 5 jours ouvrés

Tous les envois sont assurés et suivis en temps réel.
Quels sont les frais de livraison ?
  • La livraison vers l'Espagne continentale et le Portugal est gratuite.
  • Pour toutes les autres destinations, veuillez visiter la page EXPÉDITION ET RETOURS.

Remarque : Les délais de livraison sont approximatifs. Les taxes et droits de douane en dehors de l'UE et pour les envois nationaux vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla sont à la charge du client.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'état de votre envoi en temps réel grâce au lien fourni par GLS ou SEUR.

RETOURS ET ÉCHANGES
Puis-je retourner ou échanger un produit si je ne l'aime pas ?

Oui, nous acceptons les retours à condition que le produit soit dans le même état qu'à la réception : neuf, sans signe d'usure, avec l'étiquette et correctement emballé. Les retours de produits usagés ou endommagés ne seront pas acceptés.
Quel est le délai pour effectuer un retour ou un échange ?

Le délai pour demander un retour est de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande.
Comment dois-je renvoyer le produit ?

Pour entamer la procédure, écrivez-nous à info@pliegodelarosa.com et joignez une photo du produit emballé, tel que vous l'avez reçu. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour un retour correct.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Oui. Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être expédié bien protégé et en parfait état.
COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE RETOUR ?

Les frais de retour sont les mêmes que les frais d'expédition d'origine.

Espagne péninsulaire , le coût est de 8 € .

Pour les autres destinations, les mêmes tarifs établis pour les envois sortants s'appliqueront selon la zone.

Vous pouvez consulter les frais de livraison dans la section « EXPÉDITION ET RETOURS ».

SOINS ET ENTRETIEN
Comment dois-je entretenir mon sac en cuir pour qu'il dure plus longtemps ?

Nos sacs sont fabriqués en cuir de vachette avec une finition nappa, une matière noble et durable qui se bonifie avec le temps si elle est correctement entretenue.
Nous recommandons:

  • Rangez-le dans son étui de protection lorsqu'il n'est pas utilisé.
  • Évitez l’exposition prolongée au soleil, à l’humidité ou aux sources de chaleur directes.
  • Ne le surchargez pas et évitez tout contact avec des surfaces rugueuses qui pourraient l'endommager.
  • Soyez particulièrement prudent lorsque vous frottez contre des vêtements neufs, car il s'agit d'une matière vivante et la teinture peut être transférée du vêtement à la peau.
Que dois-je faire si mon sac est taché ?

En cas de tache, il est préférable d'agir rapidement. Utilisez un chiffon propre, doux et légèrement humide pour l'essuyer délicatement, sans frotter.

Pour les taches plus tenaces ou si vous avez des doutes, nous vous recommandons de consulter un professionnel des soins de la peau.

CONTACT ET EXPÉRIENCE CLIENT
Comment puis-je contacter le service client ?

Écrivez-nous à info@pliegodelarosa.com ou utilisez le formulaire de contact et nous serons heureux de vous aider personnellement.